Carrie Pearson

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Ticket No. 244793

TT244793 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carrie Pearson
Celular 000000000000 Teléfono Fijo 7867200030
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Usuario Final IUSA Miami

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-17 16:19:33 Fecha Cierre 2024-05-17 16:34:03
Tiempo Respuesta 00:06:26 Tiempo Solución 0 00:08:04
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria quiere saber como hacer su pago.
F150001780
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 16:34:03
La usuaria confirma que el pago feue aceptado y que ya tiene agua.
Se le notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 16:33:58
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 16:29:06
Se le comparte como descargar la app, como crear su usuario, se le enseña a ingresar y como tomar la lectura, se le dan las incicaciones basicas para cada pago, que es tener el bluetooth avtivo, conexion a internet y la tarjeta fuera cuando haga su pago.
Se le asesora sobre como hacer el pago.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 16:29:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 16:26:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 16:25:59

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