Olga Rojas De Lesmond

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Ticket No. 244703

TT244703 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Olga Rojas De Lesmond
Celular 3056604949 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Ocean Breeze East

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-16 18:43:18 Fecha Cierre 2024-05-16 18:45:42
Tiempo Respuesta 00:00:35 Tiempo Solución 0 00:01:49
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario llama para saber como pagar, comenta que tien problemas con el proces.
F150002051
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-16 18:45:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-16 18:45:39
Se le comparten los pasos y se le brinda soporte en llamada para hacer el pago con la all, el usuario logra conectar el telefono con el medidor, toma la lectura y realizo el pago. Confirma que se realizo el pago y ya tiene agua, le notifico el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-16 18:45:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-16 18:43:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-16 18:43:53

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