Ana Angel
TT244695 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Angel | ||
| Celular | 7869350974 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| Pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-16 17:33:53 | Fecha Cierre | 2024-05-20 08:14:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 3 14:40:10 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria llama para reportar que quiere pagar en el kiosko peor le aparece qe el numero no existe, en el reporteador aparece inactivo el medidor, comenta que ella pago el mes pasado sin problema.
Urban sunset F150000005 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:14:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:14:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:14:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:14:46
Me comunico con usuaria y se le indica que acuda con su administrador y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:14:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:14:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:12:53
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:12:53
Se recibe correo de Loreta Por lo que entiendo el manangemnt company inactivo la cuenta angerior pero no cre una cuenta nueva
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:12:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:12:48
Entra
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 19:10:09
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 19:10:09
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:52:48
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:52:48
La usuaria llama y comenta que le dijeorn que tiene que esperar a que el property manager le cree su cuenta.
Loreta indcia que el propety manager desactuvo el medidor y no creo el usuario de esta inquilina, la usuaria tiene que ir con el y solicitar la activación, la usuaria esta molesta y pide se active, le comparto que solo el property manager puede hacerlo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:52:42
Loreta indcia que el propety manager desactuvo el medidor y no creo el usuario de esta inquilina, la usuaria tiene que ir con el y solicitar la activación, la usuaria esta molesta y pide se active, le comparto que solo el property manager puede hacerlo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:52:42
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:37:33
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:37:33
Se pide ayuda a miami por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:37:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:37:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:35:01
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:35:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:34:44
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:34:44