Ashley Leura

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Ticket No. 244678

TT244678 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ashley Leura
Celular 7867200030 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Usuario Final IUSA Miami

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-16 16:25:02 Fecha Cierre 2024-05-16 16:27:24
Tiempo Respuesta 00:00:44 Tiempo Solución 0 00:01:38
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que pago hoy su agua en el kiosko pero este se cerro.
Se corto la llamada
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-16 16:27:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-16 16:27:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-16 16:27:12
Se recibe llamada de nuevo, la usuaria comenta que pago en el kiosko, el kiosko le dio su recibo pero el agua no regrso, le le pide meter la tarjeta en el medidor de nuevo y presione el boton negro.La usuaria comenta que el agua regreso y corta la llamada.
F150001989
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-16 16:27:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-16 16:25:46

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