Carmen Rondon
TT244669 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Rondon | ||
| Celular | 5049943196 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| crondonm@hotmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-16 15:54:49 | Fecha Cierre | 2024-05-16 16:20:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:22:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que hizo su pago ayer pero no tiene agua. Su medidor ha estado fallando, y que tiene varios meses con problemas con su pago y el medidor, que esta esperando un técnico que dijeron que le iban a mandar, quiere que vaya alguien a revisar
AF13AA0086 Tel. 5049943146 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:20:05
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:20:05
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:19:05
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:19:05
Nelys comenta que ya se restablecio el servicio de agua al cliente
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:18:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:18:59
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:02:17
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:02:17
Se recibe llamada de usuaria reportando que el medidor esta fallando, que en la oficina le dijeron que iba a ir alguien a revisar y que esta esperando prque no tieen agua, se pide ayuda a la oficna
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:01:58
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:01:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:01:11
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 16:01:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 15:57:13
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 15:57:13