Belinda Soler
TT244610 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belinda Soler | ||
| Celular | 7862237363 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Villas Godoy | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-16 08:40:07 | Fecha Cierre | 2024-05-16 09:35:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 00:51:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuara comenta que no puede realizar el pago en el Kiosko de Villas Godoy le arroja que se comunique con soporte
Medidor AF13AA0921 Rebeca soler 7862237363 Numero de cuenta 00000193 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 09:35:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 09:35:28
Se reicbe mensaje de Jorge indicando que ya se puede proceder al cierre ya que ya realizo su pago la usuaria, se procede la cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 09:35:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 09:35:23
Se le indico que baje la aplicacion y pueda realizar el pago, comenta que ya la bajo y que esta realizado el pago, se procede al cierre del repore pero se le pide apoyo a Miami office el reporte del kiosko
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 08:45:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 08:45:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 08:43:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 08:43:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 08:43:56
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 08:43:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 08:43:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 08:43:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 08:43:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-16 08:43:46