Essence Symon White

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Ticket No. 244278

TT244278 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Essence Symon White
Celular 000000000000 Teléfono Fijo 088866339
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Usuario Final IUSA Miami

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-12 08:27:38 Fecha Cierre 2024-05-12 08:30:05
Tiempo Respuesta 00:01:01 Tiempo Solución 0 00:01:26
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario reportnaod qu eno puede pagar el servicio de agua, comenta que le aparece que no se puede conectar con el medidor.
F150001303
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-12 08:30:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-12 08:29:57
Se revisa y se detectga que el cliente tiene la tarjeta del medidor puesta en la aprte de arriba, se le pide removerla e intentar el proceso de nuevo.
La usuaria confirma que avanzo el proceso.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-12 08:29:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-12 08:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-12 08:28:39

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