Zulay Diaz Medina
TT232994 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Zulay Diaz Medina | ||
| Celular | 7867200030 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| dzulay224@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-17 18:08:49 | Fecha Cierre | 2024-01-17 18:11:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:01:18 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria llama para solicitar apoyo de como hacer su pago con la app
AF13AA0234 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 18:11:28
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 18:11:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 18:11:25
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 18:11:25
Se le apoyo para hacer el proceso, se le indica como medir el consumo y como hacer el pago, confirma que ya tiene agua en llamada, le notifico el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 18:10:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 18:10:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 18:10:17
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 18:10:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 18:10:10
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 18:10:10