Carla Mattison
TT232985 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carla Mattison | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5616036174 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-17 17:38:58 | Fecha Cierre | 2024-01-17 17:44:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 00:00:55 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que pago suagua hace dias pero se le corto el servicio |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 17:44:16
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 17:44:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 17:44:13
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 17:44:13
Se le ayuda a descargar el pago en el medidor de nuevo con la app y confirma qe tiene agua durante la llamada, se le notifica el cierre delr eporte
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 17:44:07
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 17:44:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 17:43:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 17:43:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 17:43:21
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-17 17:43:21