Gabriela Bernal Mendoza

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Ticket No. 232828

TT232828 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gabriela Bernal Mendoza
Celular 3055188766 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail dabya27@gmail.com Proyecto 1971 Apartments

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-16 15:53:19 Fecha Cierre 2024-01-16 15:59:34
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 0 00:05:06
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que su kiosko de pago no funciona le manda a una pantala con una liga de acceso
No. de serie F150001409
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-16 15:59:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-16 15:59:31
Se le indica que tiene que hacer el proceso por la app, se le auxilia a hacer el pago , confirma que el medido abrio y tiene agua.
Le notifico el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-16 15:59:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-16 15:54:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-16 15:54:28

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