Silvia Tapia Cuamatzy

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 232711

TT232711 Instalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Silvia Tapia Cuamatzy
Celular 5516542729 Teléfono Fijo 5559711185
E-mail odpas_dircomercializacion2009-2012@hotmail.com Proyecto ODAPAS Valle de Chalco

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-15 16:08:46 Fecha Cierre 2024-01-15 18:12:42
Tiempo Respuesta 00:03:05 Tiempo Solución 0 02:00:51
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando la instalacion en otro equipo
Anydesk: 1030360600
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-15 18:12:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-15 18:12:18
Me comunico con Silvia y se realñiza la reinstalacion de manera correcta, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-15 18:12:08
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-15 16:14:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-15 16:14:17
Solicito apoyo a Hugo
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-15 16:14:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-01-15 16:11:51

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad