Alma Maribel Ramirez
TT23230 No existe tarifa para el ano 201*, favor de reportarlo a un administrador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Maribel Ramirez | ||
| Celular | 5529347175 | Teléfono Fijo | 5949571705 |
| maggy270486@hotmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-12 11:56:46 | Fecha Cierre | 2016-01-12 12:05:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:42 | Tiempo Solución | 0 00:00:16 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alma Maribel Ramirez de ODAPASA Acolman a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: El encargado de dar de alta las tarifas en el Organismo dejó de laborar y por tal razón no están realizando cobros, por lo que solicitan se imparta capacitación correspondiente para actualizar las tarifas correspondientes. Se le solicitó acceso a Maribel Pineda y conectarnos al equipo para dar inicio. Dando inicio a la capacitación se le pide la tabla de tarifas a lo que indicó que no la tiene a la mano pero las tarifas para el presente año serían las mismas del anterior (2015). Se explicó a detalle el proceso para actualizar las tarifas, Maribel confirmó le quedó claro el proceso por lo que ya podía proceder a actualizar las tarifas para el año 2016. Aún así se le reiteró nuestro apoyo en caso de tener duda alguna además de que se le proporcionaron los medios para poder ponerse en contacto con CASE. Por lo anterior se procede al cierre del reporte. |
