Cesar Gutierrez Maya
TT231214 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Gutierrez Maya | ||
| Celular | 444 298 9431 | Teléfono Fijo | 444 298 9431 |
| cesar.gutierrez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-02 15:14:41 | Fecha Cierre | 2024-01-07 07:23:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 4 16:06:01 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Salomon, en contacto para solicitar de su apoyo con el reporte que envía el coordinador de TI de la administración de Plaza Citadella, S.L.P.
Datos de Contacto de Cesar: Cesar Gutierrez Maya Coordinador de TI Plaza Citadella Tel. 444 298 9431 cesar.gutierrez@citadella.mx |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-07 07:23:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-07 07:23:14
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-07 07:23:05
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-07 07:23:05
SE PROCEDE AL CIERRE Y EN CUANTO SE TENGA EL CONTACTO PROCEDER A LA REINSTALACION
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-07 07:22:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-01-07 07:22:53
2403 Me comunico a telefono Tel. 444 298 9431 para solicitar el numero de anydesk y poder solicitar la reinstalacion pero no contesta ni en extencion que nos mandaron en comuntador solicito apoyo por correo.
Dina Maria Osorio Garcia
2024-01-03 18:17:08
Dina Maria Osorio Garcia
2024-01-03 18:17:08
Me comunico con Cesar para solicitar el anidesk y poder realizar la reinstalacion y me dicen que marque 4.30 que refresan de comer
Dina Maria Osorio Garcia
2024-01-03 15:57:48
Dina Maria Osorio Garcia
2024-01-03 15:57:48
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: solicitud
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-02 15:19:06
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-02 15:19:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-02 15:18:33
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-02 15:18:33
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-02 15:18:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-02 15:18:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-02 15:17:13
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-02 15:17:13