Patricio Hiram

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Ticket No. 231063

TT231063 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Patricio Hiram
Celular 7222081100 Teléfono Fijo 7291568768
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-12-29 17:32:37 Fecha Cierre 2024-01-08 07:08:12
Tiempo Respuesta 00:00:39 Tiempo Solución 9 13:34:56
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Hugo Esteban Esquivel Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de EC indicando apoyo para generar un reporte para el envío de 6 lectoras al Orgnismo de agua de Metepec, a la siguiente dirección:
OPDAPAS Metepec Calle Jose Ma. Morelos, Santa Cruz C.P. 52140 Metepec, Méx. Con Atencion de Patricio Hiram Daowz Telefono 7222081100 / 729 156 8768
Archivos
Titulo Descripción
Evidencias Correo recibido
WAB confirmando la entrega de las lectoras pdf
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-08 07:08:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-08 07:08:06
-> Se adjunto el archivo WAB confirmando la entrega de las lectoras el cual se describe a continuación: pdf
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-08 07:07:56
En redpack se nos confirma que se entrego el 4 de enero.
Se le notifoca esto al PV.
De acuerdo a lo indicado por Ing Cynthia se procede al cierre, en caso de que se reporte el usuario y sea necesario seguir atendiendom indicar al supervisor (a) para reabrir
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-08 07:06:10
Sr. Patricio comenta que no le han entregado todavia las lectoras
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 16:12:58
Me comunico con Patriciio comenta que va a validar si ya le llegaron las lectoras porque no esta en la oficina y nos confirma
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 16:08:16
Se validar guia en red pago y se entrega el 03 deEnero
Dina Maria Osorio Garcia 2024-01-03 15:04:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-02 12:48:06
Se envian 6 lectoras con la guia 552948701
1606EPV25345
1606EPV25346
1606EPV25342
1606EPV25343
1606EPV25349
1606EPV25350
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-02 12:47:43
No se tiene registro de que se haya generado guia de envio, se le pide apoyo a EC
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-02 07:43:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-01-02 07:43:00
Se comparte a EC HUgo la apertura del reporte mediante correo
Imelda Garca Cruz 2023-12-29 17:35:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Imelda Garca Cruz 2023-12-29 17:35:20
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido
Imelda Garca Cruz 2023-12-29 17:33:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-12-29 17:33:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-12-29 17:33:16

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