Martha Gabriela Delgado Lopez
TT230127 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Gabriela Delgado Lopez | ||
| Celular | 4492113901 | Teléfono Fijo | 4492435650 |
| admon3@tierraverde.cc | Proyecto | Urbika Aguascalientes | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-12-20 11:10:08 | Fecha Cierre | 2023-12-21 07:59:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 0 20:45:08 |
| Agente Creador | Jennifer Hernandez Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario idicando que va a cambiar de equipo de compu por lo que requeire que se le instale lo necesario en el nuevo equipo para cobro de agua.
No tiene numero de extencion Para contactar con ella primero llamar al 4492435650 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-21 07:59:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-12-21 07:59:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 13:10:09
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 13:10:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 13:09:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 13:09:59
Se realiza reinstalacion dejando claves de acceso de soporte, ya que no permitia modificar ni agregarusiuario
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 13:09:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 13:09:53
Me llama Martha indicando ya cuenta con el equipo con puerto usb, se realiza proceso de reinstalacion de masnera exitosa
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 12:25:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 12:25:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 11:46:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 11:46:45
Me comunico con PV se va ainstalar en una Laptop pero indica usuario no cuanta con puerto USB, validara internamente si se asigna otro equipo y mañana se comunica, pide nose cierre el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 11:46:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-12-20 11:46:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-20 11:14:50
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-20 11:14:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-20 11:13:56
Jennifer Hernandez Hernandez
2023-12-20 11:13:56