Marlyn Vagras

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Ticket No. 239447

TT239447 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marlyn Vagras
Celular 7868720942 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail merelyning04@icloud.com Proyecto Usuario Final IUSA Miami

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-16 18:01:21 Fecha Cierre 2024-03-18 14:25:28
Tiempo Respuesta 00:01:04 Tiempo Solución 1 20:23:03
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria intenta hacer el pago con la app pero no puede, comenta que al intentar leer el consumo le aparecen Error de tarjeta del medidor, Es la primera vez que paga el servicio
AF13AA0948
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-18 14:25:28
Loreta indica que el usuario ya pudo hacer su pago
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-18 14:25:24
La usuaria no pudo hacer el pago, la app seguia cargando y no detectaba el consumo.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-16 18:03:52
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-16 18:02:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-16 18:02:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-16 18:02:25

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