Reyann Matthews
TT239385 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyann Matthews | ||
| Celular | 7868897276 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | La Joya Estates | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-15 16:33:11 | Fecha Cierre | 2024-03-15 16:44:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:09:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede realizar el pago ya que la oficina esta dentro de la oficina y no esta abierto y comenta que no tiene servicio de agua
Reyann Matthews AV04AA0904 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:44:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:44:55
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:44:51
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:44:51
Se le pide apoyo a Loreta ya que la oficina esta cerrada, se le comenta que que aun tiene hasta el diaLuens para realizar el pago y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:44:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:44:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:35:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:35:36
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:35:32
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:35:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:34:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-15 16:34:59