Patricia Smith

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Ticket No. 239352

TT239352 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Patricia Smith
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 3053719360
E-mail pastejeisua@gmail.com Proyecto Kendale Lakes East Patio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-15 11:43:06 Fecha Cierre 2024-03-15 11:46:53
Tiempo Respuesta 00:02:12 Tiempo Solución 0 00:01:35
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuaria reportando que tiene problemas para hacer su pago. Comenta que no puede registrar el pago con la app
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-15 11:46:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-15 11:46:50
Se le ayuda a hacer el pago, no conectaba la app porque el medidor no se habia enciendido, se enciende y se confirma el pago. No me comenta algo sobre el cobro de la late fee con la que se tiene problemas
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-15 11:46:45
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-15 11:45:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-15 11:45:18

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