Behtema Williams
TT238865 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Behtema Williams | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 9548995909 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-12 08:16:15 | Fecha Cierre | 2024-03-12 10:06:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 01:48:51 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria reporta que esta intentando hacer el pago de su medidor pero la app no escanea.
F150000114 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 10:06:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 10:06:18
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 10:06:14
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 10:06:14
De la oficina indican que ya quedo hecho el pago
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 10:06:09
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 10:06:09
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 08:19:08
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 08:19:08
Se pide ayuda en IUSA Water
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 08:18:56
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 08:18:56
Se les pide confirmar si tiene el bluetooth encendido, y el internet activo, dice que si y ademas no tiene la tarjeta en el medidor.
El medidor enciende.
Se le pide ayuda a la oficina para saber como auxiliar.
Se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 08:18:47
El medidor enciende.
Se le pide ayuda a la oficina para saber como auxiliar.
Se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 08:18:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 08:17:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 08:17:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 08:17:27
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-12 08:17:27