Margarita Sanchez
TT238550 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Sanchez | ||
| Celular | 2222763808 | Teléfono Fijo | 2223848927 |
| recpaseo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-07 15:36:34 | Fecha Cierre | 2024-03-07 16:43:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:22 | Tiempo Solución | 0 00:58:15 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario ya que no le permite entrar a la platafoma de iusa comenta que que indica error: algunos datos de la ilncencio no son correctos posible mente el interfas de ventas en iusa no es la correspondiente del equipo pregunta desea continuar el acceso el modo administrador
Tel: 2228381093 Anidesk542360793 LECTORA: 1009epv10101 Maria del carmen cervantes |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-07 16:43:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-07 16:43:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso realizado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-07 16:43:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-07 16:43:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-07 16:42:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-07 16:42:51
Me comunique con usuaria , realice la reinstalacion de manera exitosa, adjunto ´proceso.
Se valida acceso
Se indica cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-07 16:42:45
Se valida acceso
Se indica cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-07 16:42:45
Me intento comunicar con la usiuaria pero no me contesta, le dejo whatsapp para saber cuando este disponible
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-07 16:13:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-07 16:13:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-03-07 15:45:22
Daniel Nava Cid
2024-03-07 15:45:22
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Daniel Nava Cid
2024-03-07 15:45:17
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Daniel Nava Cid
2024-03-07 15:45:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-03-07 15:44:56
Daniel Nava Cid
2024-03-07 15:44:56