RIGOBERTO P Gonzalez-Acuna

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Ticket No. 238489

TT238489 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto RIGOBERTO P Gonzalez-Acuna
Celular 2088866339 Teléfono Fijo 5616679157
E-mail toriviatha@gmail.com Proyecto Paul Larence Dunbar

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-07 08:46:57 Fecha Cierre 2024-03-07 08:55:24
Tiempo Respuesta 00:00:39 Tiempo Solución 0 00:07:48
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que le llego un cargo a su tarjeta de más dinero que el que esta facturado
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-07 08:55:24
Confirma que se trasnfiera la llamada para darle la aclaracion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-07 08:48:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-07 08:48:31
El usuario comenta que hay una diferencia de casi 9 dolares de lo que dice la factura y de lo que es el cargo, comenta que en su oficina le dijeron que tiene que revisarlo con nosotros, el usuario quiere le aclaracion, se pide ayuda a la oficina de miami
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-07 08:48:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-07 08:47:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-03-07 08:47:36

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