RAMON A Lajo
TT238387 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMON A Lajo | ||
| Celular | 7862295957 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ramonlajo@hotmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-06 09:41:30 | Fecha Cierre | 2024-03-06 13:35:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 03:51:20 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario reporta que tiene toda la mañana intentando pagar con el kiosko pero no puede, comenta que enciende pero que no lee la tarjeta.
Le pido descargar la app. AF13AA1041 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-03-06 13:35:05
Sonia Suarez
2024-03-06 13:35:05
Se le pide apoyo al equipo de Miami y el usuario puedo hacer su pago
Sonia Suarez
2024-03-06 13:35:00
Sonia Suarez
2024-03-06 13:35:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 10:50:23
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 10:50:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 10:50:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 10:50:18
Se recibe lamada, el usuario comenta que sigue teniendo problemas y no encuentra la app, pide que se actuve e kiosko, se pide ayuda a la oficina y se transfiere
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-06 09:54:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-06 09:54:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-06 09:45:07
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-06 09:45:07
El usuario comenta que va a intentar y se comunicara de ser necesario
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-06 09:45:01
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-06 09:45:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-06 09:43:53
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-06 09:43:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-06 09:43:45
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-06 09:43:45