Frederick Bullard Jr.
TT238013 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Frederick Bullard Jr. | ||
| Celular | 5613242930 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| flbj06@gmail.com | Proyecto | Sabal Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-01 05:56:40 | Fecha Cierre | 2024-03-04 20:39:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 3 14:41:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su medidor no enciende, esta intentando tomar la lectura del mes.
Tel. 5613242930 AF13AA0067 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-04 20:39:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-04 20:39:32
Pregunto a IUSAWater por TEAMs si ya se envio a un tecnioco a revisar el medidor del usuario, en espra de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-04 17:15:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-04 17:15:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-04 08:07:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-04 08:07:25
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-04 08:07:22
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-04 08:07:22
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-01 06:08:40
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-01 06:08:40
Se solicito ayuda a miami por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-01 06:08:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-01 06:08:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-01 05:58:38
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-01 05:58:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-01 05:58:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-01 05:58:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-01 05:58:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-01 05:58:18