Yeison Ayala
TT237598 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yeison Ayala | ||
| Celular | 7866530394 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | 8Cho Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-26 20:26:15 | Fecha Cierre | 2024-02-26 20:35:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:06:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario indicando que realizo su pago el dia de hoy y no cuenta con servicio de agua,
Medidor F150000415 Yeison Ayala numero de cuenta 00003132 telefono 7866530394 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:35:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:35:43
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:35:40
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:35:40
Se le pide a usuario que ponga la tarjeta en el medidor y presion el boton en el medidor por que al terminar el proceso ya cuenta con agua se porcede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:35:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:35:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:34:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:34:44
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:29:01
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:29:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:28:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:28:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:28:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-26 20:28:45