Ramon Lajo
TT236392 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Lajo | ||
| Celular | 7866206960 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| rlajo1950@gmail.com | Proyecto | La Joya Estates | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-18 14:43:04 | Fecha Cierre | 2024-02-18 15:10:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:25:12 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su medidor no esta funcionando, pago el 5 de Febrero y el medidor estaba funcionando y se apago el sabado.
El intento ya descargar el pago con la tarjeta. El medidor enciende y se apaga despues de mostrar unos numeros pero no le regresa el agua. AF13AA1041 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 15:10:54
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 15:10:54
Usuario confirma que el medidor ya funciona. Fue al kiosko descargo el pago y el medidor abiro, agradece el servicio
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 15:10:49
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 15:10:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 14:55:28
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 14:55:28
Se revisa y posiblemente el medidor no recibio el pago, se le pide ir al kiosko de nuevo o bien se le explica paso por paso como descargar la pp y crear la cuenta para descargar el pago con la app,
Comenta que lo va a hacer y que nos llamara para confirar si quedo, o bien si es necesario que envian un tecnico a revisar
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 14:55:22
Comenta que lo va a hacer y que nos llamara para confirar si quedo, o bien si es necesario que envian un tecnico a revisar
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 14:55:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 14:45:47
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 14:45:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 14:45:42
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 14:45:42