MARIO E Cantor
TT236304 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIO E Cantor | ||
| Celular | 3056082196 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-16 16:28:20 | Fecha Cierre | 2024-02-18 15:00:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 1 22:30:32 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que pago el servicio pero no se les ha restablecido el servicio de agua.
AF13AA1578 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 15:00:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 15:00:14
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 15:00:11
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 15:00:11
JORGE BERNAL Confirma que podemos cerrar el caso
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 15:00:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 15:00:00
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 16:51:52
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 16:51:52
No se pudo procesar su pago, le comparto que vamos a pasar su reporte y queda de acuerdo. Se le pide apoyo a las oficinas.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 16:51:41
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 16:51:41
Se intento descargar el pago con la tarjeta pero no funciona, se intenta descargar con la app.
Tel. 3059849419
Maria Delgado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 16:46:37
Tel. 3059849419
Maria Delgado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 16:46:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 16:29:48
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 16:29:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 16:29:42
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 16:29:42