Roselia Mallea

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 236297

TT236297 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roselia Mallea
Celular 7867123489 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail rosaliam.4554@gmail.com Proyecto Oceanmar Park Apartments

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-16 15:45:07 Fecha Cierre 2024-02-16 16:18:33
Tiempo Respuesta 00:00:28 Tiempo Solución 0 00:32:58
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que se le fue el agua peor hizo el pago desde el 13 de mes
AF13AA0731
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-16 16:18:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-16 16:18:28
Se le enseña a la usuaria a descargar la app y a como registriarse.
La usuaria sigue los pasos y confirma que se le reactivo el servicio autpriza el cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-16 16:18:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-16 15:45:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-16 15:45:35

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad