ROBENS LAMARRE
TT236289 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROBENS LAMARRE | ||
| Celular | 8618700902 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| CERTYINMI16@GMAIL.COM | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-16 15:05:21 | Fecha Cierre | 2024-02-20 20:18:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 4 05:12:19 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que el medidor no enciende, presiona el boton y no parpacea
AF13AA0147 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 20:18:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 20:18:14
DAVID Junco confirma que podemos cerrar el reporre, cambiaron el medidor
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 20:18:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-20 20:18:00
Pido apoyo a Nelys Martes de IW por teamss para que mande a un tecnico a revisar el medidor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-19 09:53:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-19 09:53:05
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 15:10:49
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 15:10:49
Usuaria dice que intenta hacer el registro del pago en el medidor pero el medidor no enciende.
Pide que se envie alguien a revisar. Le comparto el caso a miami y se le da el numero de la oficina como se comento antes por loreta
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 15:09:48
Pide que se envie alguien a revisar. Le comparto el caso a miami y se le da el numero de la oficina como se comento antes por loreta
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 15:09:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 15:06:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 15:06:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 15:05:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-16 15:05:55