Olivia Fleming
TT236227 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olivia Fleming | ||
| Celular | 7869856819 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| oflaming1@hotmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-16 08:12:25 | Fecha Cierre | 2024-02-24 14:11:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 8 05:57:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamda de usuaria indicando que no prende su medidor y no apodido realizar el pago
Olivia Fleming 7869856819 Numero de cuenta 00001761 Medidor AF13AA0122 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:11:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:11:54
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:11:49
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:11:49
David de Miami Office comenta que ya se cambio el medidor del usuario, me comunico con usuario pero no toma llamadas, se procrde al cierre ya que ya le realizaron el cambio del medidor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:11:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:11:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-19 09:35:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-19 09:35:44
Pido a Neys Martel de IUSA water apoyo con la solicitud
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-19 09:35:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-19 09:35:37
Se le pide apoyo a Miami por TEAMS en espera de respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 08:18:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 08:18:14
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 08:15:18
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 08:15:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 08:14:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 08:14:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 08:14:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 08:14:14