Sergio Vera Carrera
TT23622 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-15 14:40:49 | Fecha Cierre | 2016-01-21 09:26:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:08 | Tiempo Solución | 5 18:41:47 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situaciónsi es posible se habra el medidor y que el organismo realice una prueba volumetrica ya que el usuario se queja de alto consumo
cel 722406802 |
| NISS/Padrón | 18009 | No. de Serie Medidor | AV02AL5045 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Rafael Oliva Mota | Reporte Organismo | 20990 |
| Contacto | Martha Ramirez de Oliva | Teléfono | 7222190929 |
| Dirección del Medidor | Camino real a Metepec #905 int 12 colonia rinconda las agulas | ||
| Referencias | a contra esquina de una llantera | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 09:26:44
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 09:26:44
Me comunico con Marco Antonio García y se le menciona lo indicado por el Ing. Evodio "SE APERTURA Y CERRO MEDIDOR SE REALIZO PRUEBA VOLUMETRICA " y se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 09:26:40
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 09:26:40
Trato de comunicarme con el Organismo pero no contestan.
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:58:08
Matilde Plata Basilio
2016-01-21 08:58:08
Se tra ta de contactar al Ing. Sergio pero no tiene exito se validara el dia de mañana.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 16:46:55
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-20 16:46:55
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-01-19 16:47:49
Evodio Gomez
2016-01-19 16:47:49
SE APERTURA Y CERRO MEDIDOR SE REALIZO PRUEBA VOLUMETRICA
Evodio Gomez
2016-01-19 16:47:40
Evodio Gomez
2016-01-19 16:47:40
Me comunico al organismo pero indican que el Ing. Sergio no se encuentra que salio a campo en cuanto regrese se comunicara para agendar nuevamente la visita.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 15:45:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-19 15:45:59
hablamos con el usuario y no sabe la fecha y hora de la visita y en el organismo nos dijeron que hasta el día de hoy 18 de enero 2016 nos confirmaban la cita
Evodio Gomez
2016-01-18 08:07:27
Evodio Gomez
2016-01-18 08:07:27
Se envia correo al Ing. Evodio
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-15 15:04:47
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-15 15:04:47
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-15 15:04:26
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-15 15:04:26