Miko Esquenazi
TT236205 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miko Esquenazi | ||
| Celular | 5617204303 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| lilianamimiko@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-15 21:27:19 | Fecha Cierre | 2024-02-18 21:46:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 3 00:18:48 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que intenta pagar el agua pero le aparece pagado y ella comenta tiene un saldo pendiente de 113 mas o menos. Le cambiaron el medidor hace 3 dias
F150001915 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 21:46:49
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-18 21:46:49
Se le pide apoyo a Miami para saber si tienen respuesta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 06:10:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 06:10:37
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 21:30:40
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 21:30:40
La usuaria abre la aplicaicon, su numero de medidor es actualizado y enciende y soncroniza con el medidor pero le aparece pagado, ella sabe que tiene un saldo penidente lo vio cuando quitaron el medidor pero no sabe porque aparece pagado si no pago, tiene miedo de que se corte el servicio.
Le pido apoyo a la oficina de miami
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 21:30:36
Le pido apoyo a la oficina de miami
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 21:30:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 21:28:14
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 21:28:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 21:28:01
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 21:28:01