BORIS Banks

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Ticket No. 236182

TT236182 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto BORIS Banks
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 9548171664
E-mail bvbanks10@gmail.com Proyecto Robinson Village

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-15 17:34:55 Fecha Cierre 2024-02-15 17:37:07
Tiempo Respuesta 00:00:40 Tiempo Solución 0 00:01:32
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario llama para reportar que no puede escanear el medidor con la app.
AF13AA1201
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-15 17:37:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-15 17:37:01
Se revisa u parece que tenia la tarjeta encima del medidor, se le pide que la quite que copuebe su conexion al bluetooth, wifi, que prenda el medidor.
Se le pide intentr de nuevo y confirma que encuentra el medidor y que se escaneo.
Le notifico el cierre agradece la atencion
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-15 17:36:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-15 17:35:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-15 17:35:35

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