Luz Rodriguez
TT236166 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Rodriguez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 7867200030 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-15 16:14:49 | Fecha Cierre | 2024-02-15 16:22:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:51 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria pide ayuda para saber como pagar ya que dice que el kiosko le dice que esta desactualizada la fecha del kiosko
7863003115 Medidor AF13AA1143 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 16:22:23
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 16:22:23
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 16:22:19
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 16:22:19
Se le asesora y le comparto que primero tiene que poner la tarjeta en el medidor y que despues tiene que ir al kiosko, que despues de obtener su recibo se vaya a l medidor y coloque de nuevo la tarjeta y presione el botn negro.
Se le asesoria y agradece la atencion confirma que despues de eso el kiosko ya acepto su pago y pudo decargarlo en el medidoro
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 16:22:12
Se le asesoria y agradece la atencion confirma que despues de eso el kiosko ya acepto su pago y pudo decargarlo en el medidoro
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 16:22:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 16:19:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 16:19:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 16:19:32
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-15 16:19:32