Xiomara Gomez
TT235705 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Xiomara Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3058578497 |
| gomezxiomara2479@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-12 15:18:42 | Fecha Cierre | 2024-02-13 11:01:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 19:40:54 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Grisel Mondragon Osornio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no puede hacer el pago. Coloca la tarjeta en el medidor pero comentaa que se queda cargando.
AV04AA1262 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-13 11:01:09
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-13 11:01:09
Se brindo la atencion, se procede al cierre de reporte
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-13 11:01:05
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-13 11:01:05
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 09:45:17
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 09:45:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 09:45:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 09:45:10
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-12 15:25:00
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-12 15:25:00
Se le indica al usuario que debe colocar la tarjeta, ponerla en el medidor.
Confirma que carga los numeros y les van marcando las cifras y fechas de cobro
Tel. 3058578497
En el kiosko le aparece que la empresa no esta asociada.
Le pido nos permitaa revisar
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-12 15:24:55
Confirma que carga los numeros y les van marcando las cifras y fechas de cobro
Tel. 3058578497
En el kiosko le aparece que la empresa no esta asociada.
Le pido nos permitaa revisar
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-12 15:24:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-12 15:20:19
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-12 15:20:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-12 15:20:15
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-12 15:20:15