Liliana Senobio
TT235146 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Senobio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| rpalvarez@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-06 20:09:21 | Fecha Cierre | 2024-02-08 12:12:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:01 | Tiempo Solución | 1 15:57:17 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se apertura reporte a peticion de EC Hugo para documentar el envío de una lectora para la Caja del corporativo ( Proyecto de Agua Ixtlahuaca) ya que reportan como dañada la que tenían configurada en su equipo.
Se envía la lectora 1606EPV25330 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 12:12:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 12:12:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 12:12:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 12:12:35
Se entrego lectora en el Pv del corporativo, se instalo y se dejo funcionando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 12:12:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 12:12:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-06 20:16:57
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-06 20:16:57
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-06 20:16:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-06 20:16:53
-> Se adjunto el archivo correo electronico el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-06 20:16:41
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-06 20:16:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-06 20:15:22
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-06 20:15:22