Ana Rodriguez
TT235113 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Rodriguez | ||
| Celular | 7862122441 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| dania26ruiz@yahoo.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-06 15:43:45 | Fecha Cierre | 2024-02-09 12:07:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 2 20:22:09 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria de La Joya Palmer solicita saber porque su factura salio tan alta este mes.
AF13AA0898 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 12:07:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 12:07:17
pido a Loreta por whatsapp que nos de rspuesta en teams a la solicitud del usuario final
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 13:32:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 13:32:01
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 10:13:51
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 10:13:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 10:13:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-08 10:13:42
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-06 15:48:01
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-06 15:48:01
No podemos sacar llamada, se le pide apoyo a MIAMI por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-06 15:46:33
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-06 15:46:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-06 15:45:13
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-06 15:45:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-06 15:45:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-06 15:45:08