Evelin Solar Prisco
TT234510 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Evelin Solar Prisco | ||
| Celular | 2226620502 | Teléfono Fijo | 2222119240 |
| esolar@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-31 13:21:34 | Fecha Cierre | 2024-01-31 14:00:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:15 | Tiempo Solución | 0 00:33:08 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para la reistalacion de la platafoma de autogestion
Anidesk 1986507333 No. lectora: 1009epv10148 Sucursal:Agua de puebla Plaza Cristal caja: 02 Tel: 2223844195 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 14:00:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 14:00:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 14:00:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 14:00:52
Me comunicque con elPV de Suc Crystal , valude y ya contaba con el ID del registro , entre al modulo cucursal copie el identificador y lo pegue en el registro de windows, se valido el acceso con Evelin, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 14:00:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-31 14:00:47
Se le pide apoyo a el ec para el proceso de la reistalacion
Daniel Nava Cid
2024-01-31 13:29:09
Daniel Nava Cid
2024-01-31 13:29:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-01-31 13:28:36
Daniel Nava Cid
2024-01-31 13:28:36
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-01-31 13:28:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-01-31 13:28:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-01-31 13:27:49
Daniel Nava Cid
2024-01-31 13:27:49