Monserrat Suarez
TT22398 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monserrat Suarez | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 0000002700 |
| rp1921@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 12:21:57 | Fecha Cierre | 2016-01-05 12:32:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:12 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Monserrat Suarez de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita la reinstalacion de la aplicacion IUSA ya que formatearon la PC y apenas les llevaron la lectora 1309EPV21947.
Se inicia el proceso y la aplicacion menciona que la lectora esta dada de alta en la Sucursal AYS GARCESA. Se da de baja la licencia que indica el sistema y se vuelve a realizar el proceso. Se culmina el proceso de reinstalacion del sistema de autogestion IUSA sin problemas. Se da cierre al TT. |
