Teresa Díaz
TT223961 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Díaz | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 3056102943 |
| iusa@isa.com.mx | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-13 06:21:33 | Fecha Cierre | 2023-10-14 11:42:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 05:19:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita que se le compartan las facturas de los últimos meses ya que ha estado pagando una cantidad muy alta de consumo y solo es ella.
Comenta que ya revisó un plomero y no tiene fugas. Medidor: AV04AA0999 Tel: 3056102943 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-14 11:42:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-14 11:42:37
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-13 12:33:21
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-13 12:33:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-13 12:33:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-13 12:33:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-13 12:33:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-13 12:33:08
Ashley comenta que Las facturas se enviaron al correo electrónico del inquilino en la cuenta. Además, el medidor correcto para este inquilino es: AF13AA1522
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-13 12:32:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-13 12:32:59
Se solicitó el apoyo a la oficina de miami con el reporte de la usuaria
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-13 06:29:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-13 06:29:47
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-13 06:29:02
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-13 06:29:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-13 06:23:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-13 06:23:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-13 06:23:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-13 06:23:35