ASENETH DIAZ
TT223801 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASENETH DIAZ | ||
| Celular | 3053007701 | Teléfono Fijo | 7862306445 |
| aseneth418@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-11 13:30:19 | Fecha Cierre | 2023-10-14 12:00:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 2 22:27:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta ayer se le cambio el medidor pero no funciona y parece que se desconfiguro
Medidor: AF13AA0937 Tel. 3053007701 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-14 12:00:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-14 12:00:08
Usuaria confirma por llamada que se le asesoria sobre el pago, autoriza el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-14 12:00:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-14 12:00:04
Validar que usuaria ya haya pagado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-13 12:30:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-13 12:30:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-11 13:41:23
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-11 13:41:23
La usuaria esta molesta porque comenta que uno de los dos técnicos que fue fue muy grosero y quiere que se le ayude a hacer el pago reportado que siempre ha tenido problemas con esos medidores, Se le pide apoyo a Ashley y pide que se transfiera la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-11 13:41:15
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-11 13:41:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-11 13:32:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-11 13:32:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-11 13:32:35
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-11 13:32:35