Norma Campos Ramos
TT223763 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Campos Ramos | ||
| Celular | 2224215694 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| recvia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-11 10:21:53 | Fecha Cierre | 2023-10-11 11:46:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:07 | Tiempo Solución | 0 01:18:04 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario requiere asistencia para instalar aplicacion para pago de agua , nos habla de la sucursal via san angel . |
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-10-11 18:11:15
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2023-10-11 18:11:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:46:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:46:04
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-11 10:59:16
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-11 10:59:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 10:44:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 10:44:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 10:43:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 10:43:57
Me transfieren llmada de Suc Sopapap, valñido y no se requiere reinetalar, solo configuro navegador y Opciones de internet, valido acceso al sistema y creo acceso directo en escritorio
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 10:43:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 10:43:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 10:42:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 10:42:54
Se transfiere lllamada con hugo ext. 3762 para brindar la atencion tecnica
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-11 10:34:34
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-11 10:34:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-11 10:28:00
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2023-10-11 10:28:00