Angelica Gonzalez Villanueva
TT223694 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Gonzalez Villanueva | ||
| Celular | 2225439519 | Teléfono Fijo | S/N |
| lsantamaria@aguapuebla.com.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-10 16:48:38 | Fecha Cierre | 2023-10-11 11:07:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:18 | Tiempo Solución | 0 18:13:39 |
| Agente Creador | Dario Jesus | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Dario Jesus | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario para reinstalar aplicación de autogestion para cobro de agua
Angelica Gonzalez 2223848927 lectora :1009EPV1010 SUAPAP sucursal paseo bravo caja 3 Anydesk;542360793 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:07:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:07:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:07:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:07:30
Me comunico con Pv de Paseo Bravo , me conecto al equipo y realizao la reinstlacion del PV de manera exitosa, se valida acceso, se configura impresora y se crea acceso directo en el escritorio. Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:07:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:07:25
Me comunico con el pV de Soapap y pide que se realice mañana despues de las 10 am
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-10 18:02:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-10 18:02:42
se le solicita apoyo al ejecutivo de cuenta para la reistalacion
Dario Jesus
2023-10-10 16:56:36
Dario Jesus
2023-10-10 16:56:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Dario Jesus
2023-10-10 16:55:44
Dario Jesus
2023-10-10 16:55:44
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dario Jesus
2023-10-10 16:55:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dario Jesus
2023-10-10 16:55:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dario Jesus
2023-10-10 16:53:56
Dario Jesus
2023-10-10 16:53:56