ASENETH DIAZ
TT223636 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASENETH DIAZ | ||
| Celular | 3053007701 | Teléfono Fijo | 7862306445 |
| aseneth418@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-10 09:42:23 | Fecha Cierre | 2023-10-11 11:44:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 1 02:00:33 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que intenta pagar su agua pero el medidor prende y se apaga por si solo o muestra puros ceros, lleva 10 minutos asi y no le da el consumo del mes.
Medidor: AF13AA0937 Tel. 3053007701 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:44:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:44:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:44:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:44:37
Silvia comenta por coreo que:
Los técnicos acudieron a la unidad y se le cambio el medidor y así pudo realizar su pago.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:44:31
Los técnicos acudieron a la unidad y se le cambio el medidor y así pudo realizar su pago.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 11:44:31
Le envio correo a Silvia solicitando saber si ya se atendio la usuaria, en epsra de respuesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 09:54:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-11 09:54:13
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-10-10 15:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-10 12:45:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-10 12:45:11
Silvia Indica por correo:
Buenos días,
Nos avisó también el administrador de la propiedad, los técnicos acudirán a lo largo de la tarde de hoy.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-10 12:44:59
Buenos días,
Nos avisó también el administrador de la propiedad, los técnicos acudirán a lo largo de la tarde de hoy.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-10 12:44:59
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 09:45:46
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 09:45:46
Se le confirma que se esta atendiendo, se le pide apoyo a Miamia
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 09:45:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 09:45:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 09:44:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 09:44:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 09:44:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 09:44:09