Daniela Guerrero
TT22328 Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 10:08:01 | Fecha Cierre | 2016-01-05 13:38:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 03:28:28 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Daniela Guerrero de Comapa Reynosa a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Srta. Daniela Salan indica que desea se realice la reinstalación de la Sucursal Periférico ya que cambio el equipo, nos proporciona el acceso y el número de lectora 1407EPV32940
|
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 13:38:36
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 13:38:36
Se comunica nuevamente para culminar el proceso de reinstalacion se elimina requisicion y se genera una nueva se activa y se checan los parametro de uso y entra sin problema por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 13:38:31
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 13:38:31
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 10:44:19
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 10:44:19
Se le solicita cierre el Teamviewer ya que cuando se intenta efectuar el CMD pone la pantalla en blanco, en cuanto lo haga regresara la llamada
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 10:44:13
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 10:44:13