Alejandro Garcia
TT22308 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-05 09:27:46 | Fecha Cierre | 2016-01-07 09:33:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 2 00:05:17 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandro Garcia de SAPASE Ecatepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le envie 50 tarjetas con el area de comercializacion con el licenciado Garcia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 09:33:30
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 09:33:30
Se procede a cierre del TT ya que por el momento no se enviaran tarjetas al Organismo hasta que se liquiden las anteriores.
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 09:33:26
Matilde Plata Basilio
2016-01-07 09:33:26
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2016-01-06 11:55:43
Susana Cruz Miranda
2016-01-06 11:55:43
COMENTA EL E.C SALOMON MORALES QUE EL CONTADOR GERARDO LE DIJO QUE NO SE HAN PAGADO LAS TARJETAS ANTERIORES CON LAS QUE CONTABA EL ORGANISMO, POR LO CUAL VAN A TOMAR ESE TEMA, POR LO QUE NO SE TIENE UNA FECHA PROBABLE PARA LA LIQUIDACIÓN DE LAS TARJETAS ANTERIORES.
Susana Cruz Miranda
2016-01-06 11:55:36
Susana Cruz Miranda
2016-01-06 11:55:36
ME COMUNICO CON EL E.C SALOMON PARA VERIFICAR QUE ACCIONES SE TOMARÁN CON RESPECTO A ESTE TT, ME COMENTA QUE AUN NO RECIBE RESPUESTA DEL CONTADOR GERARDO MORALES ACERCA DE LAS TARJETAS, SE LE PROPONE AL E.C REALIZAR UN POCO DE PRESIÓN PARA SABER EN QUE ESTATUS ESTÁ ESTE ORGANISMO.
Susana Cruz Miranda
2016-01-06 11:31:09
Susana Cruz Miranda
2016-01-06 11:31:09
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Susana Cruz Miranda
2016-01-05 16:27:03
Susana Cruz Miranda
2016-01-05 16:27:03
me comunico con el E.C Salomon Morales para verificar si se procede al envió de las tarjetas, me comenta que va a verificar como se encuentra el Organismo en el pago de las tarjetas enviadas anteriormente.
Susana Cruz Miranda
2016-01-05 10:15:10
Susana Cruz Miranda
2016-01-05 10:15:10
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-05 09:29:06
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-05 09:29:06