Edith Pérez
TT22261 No existe tarifa para el ano 201*, favor de reportarlo a un administrador
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Pérez | ||
| Celular | 4442989431 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| edith.perez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-04 17:13:12 | Fecha Cierre | 2016-01-04 17:54:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:31 | Tiempo Solución | 0 00:33:36 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gloria Alvarado de Plaza Citadella San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no ha actualizado tarifas para realizar los cobros del presente periodo por lo que requiere asesorìa para poder hacer el cambio. Se le pide acceso al equipo para dar asesorìa correspondiente. Se cortò la llamada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-04 17:54:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-04 17:54:19
Se le brinda capacitación para agregar las tarifas, pero no cuenta con ta tabla de rangos, por lo que indica que validara con el organismo esta información, si llegara a tener alguna duda se estará comunicando nuevamente, por lo que se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-04 17:54:14
Lorena Ortega De La Cruz
2016-01-04 17:54:14
Nuevamente me comunico con Gloria Alvarado para la asesorìa correspondiente solicitando apoyo al equipo de Proyectos especiales, Lorena Ortega.
Jazmin Reyes Flores
2016-01-04 17:21:28
Jazmin Reyes Flores
2016-01-04 17:21:28