Guadalupe Espinoza Poblano
TT222136 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Espinoza Poblano | ||
| Celular | 2224215694 | Teléfono Fijo | 2227726135 |
| recvia@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-21 12:29:26 | Fecha Cierre | 2023-09-22 20:15:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:44 | Tiempo Solución | 1 07:42:12 |
| Agente Creador | Paola Martinez Garduno | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de Agua Puebla , mencionando que no le permite entrar a al applicacion para el cobro de agua. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-22 20:15:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-22 20:15:22
Esta sucursal ya fue atendida, se realizo reinstalacion por formateo de equipo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-22 20:15:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-09-22 20:15:18
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-22 08:15:21
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-22 08:15:21
Validar configuracion de navegador, Edge en modo internet explorer
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-22 08:15:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-09-22 08:15:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 12:36:09
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 12:36:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 12:36:03
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 12:36:03
Anombre de la persona Guadalupe Espinoza
con numero de contacto : 2224215694
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 12:34:20
con numero de contacto : 2224215694
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 12:34:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 12:33:10
Paola Martinez Garduno
2023-09-21 12:33:10