Teresa Hernandez
TT221896 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Teresa Hernandez | ||
| Celular | 3059031084 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| teresah17@hotmail.co | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-18 17:54:26 | Fecha Cierre | 2023-09-18 17:57:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:01:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no puede hacer el pago con la aplicación., la aplicación no abre. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 17:57:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 17:57:43
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 17:57:37
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 17:57:37
Se revisa y el internet del telefono esta apagado por lo cual la app no abria, se le apoya al usuario a hacer el pago, confirma que quedo, se le notifica el cierre del reporte y queda de cuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 17:57:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 17:57:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 17:56:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 17:56:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 17:56:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-18 17:56:01