Ovaleini Beltran
TT221768 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ovaleini Beltran | ||
| Celular | 7862621515 | Teléfono Fijo | 7862621515 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-09-15 13:52:12 | Fecha Cierre | 2023-09-15 14:01:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:14 | Tiempo Solución | 0 00:02:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada del usuario para saber si puede pagar por telefono |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 14:01:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 14:01:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 14:01:37
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 14:01:37
La usuaria queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 14:01:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 14:01:33
La usuaria comenta que no esta cerca de su casa y no quiere que se corte al Agua.
Le comparto que puede pagar por la app o con la tarjeta únicamente. Que intente pagar lo tan pronto como llegue a casa para recuperar el agua, el medidor se abrira por si solo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 14:01:26
Le comparto que puede pagar por la app o con la tarjeta únicamente. Que intente pagar lo tan pronto como llegue a casa para recuperar el agua, el medidor se abrira por si solo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 14:01:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 13:59:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 13:59:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 13:59:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-09-15 13:59:26