Edgar Sanchez
TT22153 Cambio de medidor en sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Sanchez | ||
| Celular | 2222119240 | Teléfono Fijo | 2222409274 |
| esanchez@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-01-04 10:42:19 | Fecha Cierre | 2016-01-06 15:51:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:21 | Tiempo Solución | 2 05:01:55 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edgar Sanchez de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico el Ing. Edgar Sanchez Jaramillo indicando que trata de hacer la modificación en el sistema de Autogestion de un medidor por fuga, en Febrero de 2015 marca 65M2 y debería ser de 44.6M3. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 15:51:35
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 15:51:35
Se procede al cierre del reporte ya que se trata de contactar al Ing. Edgar para validar pero no se tiene exito debido a que se le envio correo electronico especificando que tendria que realizar un credito y si tenia problema se contactara nuevamente y no lo ha hecho se concluye que efectuo el credito sin problema.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 15:51:29
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 15:51:29
Se trata de contactar al Ing. Edgar pero no se tiene exito en ambos numeros manda directamente a buzon.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 15:34:19
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 15:34:19
Me trato de comunicar con el Ing. Edgar pero no se tiene exito se validara mas tarde.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 11:40:57
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 11:40:57
Se revisa el reporteador del Niss 3029767 y se valida que están registrados los 65 m3, por lo que se manda correo al Lic. Edgar informando que tiene que realizar un crédito ya que el reporteador esta correctamente el registro del los m3.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 15:36:36
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 15:36:36
Intento comunicarme con el Lic. Edgar pero no se tiene éxito, se hacen 2 llamadas.
Se envía correo al Lic. para que nos indique con que medidor tiene fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 12:40:36
Se envía correo al Lic. para que nos indique con que medidor tiene fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-01-05 12:40:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 11:48:23
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 11:48:23
Intento comunicarme con el Lic. Edgar pero no se tiene éxito, se hacen 2 llamadas.
En el cuerpo del correo no indica el medidor con el cuál se tiene esta falla, se procede a enviar correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 10:53:56
En el cuerpo del correo no indica el medidor con el cuál se tiene esta falla, se procede a enviar correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 10:53:56